Preguntas frecuentes

Sí, Parato ofrece un plan Gratuito permanente que incluye 3 preparaciones de consulta por mes, acceso a recordatorios de salud y al escáner de recetas. Los planes de pago Personal (7,99€ HT/mes o 79€ HT/año) y Familia (12,99€ HT/mes o 129€ HT/año, hasta 6 perfiles) desbloquean las consultas ilimitadas y hasta 6 perfiles. Los precios son sin impuestos; el IVA se agrega según tu país al pago.

No. Parato es una herramienta de ayuda para la preparación de la consulta — no un dispositivo médico en el sentido del reglamento (UE) 2017/745. No diagnostica, no prescribe ningún tratamiento, no reemplaza el consejo de un profesional de la salud. En caso de duda, consulta a tu médico. En caso de emergencia vital, llama al número de emergencia de tu país.

Tus datos están alojados en Supabase (Fráncfort, Alemania), con cifrado TLS en tránsito y AES-256 en reposo. No hay cookies publicitarias, no hay rastreadores de terceros, no hay Google Analytics. Todas las solicitudes están limitadas por usuario — es técnicamente imposible acceder a los datos de otra cuenta. Detalles completos en nuestra política de privacidad.

En 3 minutos: (1) describes tus síntomas (texto o voz), (2) la IA te hace 5 a 8 preguntas dirigidas para entender tu situación, (3) se genera una ficha estructurada: resumen para el médico, preguntas prioritarias para hacer, medicamentos en curso, antecedentes relevantes. La muestras a tu médico durante la consulta — tiene todo el contexto de un vistazo.

Las plataformas de cita gestionan la cita y la teleconsulta. Parato te prepara para la cita: estructurar lo que vas a decir, no olvidar nada importante, salir con las buenas respuestas. Ambos son complementarios — Parato no toma citas.

Sí, como toda IA. Es por eso que Parato no diagnostica y solo estructura tus propias informaciones. La ficha generada siempre debe ser validada por tu médico durante la consulta. Si algo te parece incorrecto, modifícalo antes de mostrárselo al médico — mantienes el control en todo momento.

No, nunca. En caso de emergencia (dolor torácico intenso, dificultad para respirar, parálisis repentina, pérdida de conciencia, hemorragia, intoxicación…), llama inmediatamente al número de emergencia de tu país o ve a urgencias. Parato no es un servicio de emergencia ni de telemedicina.

Para cualquier persona que quiera sacar el máximo provecho de su consulta — en particular los pacientes con enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, asma…), los cuidadores (padres ancianos, hijos), las personas que consultan a varios especialistas, y todos aquellos que se encuentran olvidando la mitad de lo que querían decir al salir de la consulta.

Solo si tú decides mostrársela la ficha (pantalla, impresión, o enlace seguro con duración limitada de 48h). No se comparte ninguna información automáticamente con un profesional de la salud sin tu acción explícita. Tú mantienes el control sobre quién ve qué.

Comparte tu enlace personalizado desde la página Patrocinio. Por cada ahijado que se suscribe a un plan de pago, ganas automáticamente 1 mes gratuito acreditado en tu próxima factura. No hay límite en el número de ahijados.

Sí, en cualquier momento desde tu perfil. La eliminación es inmediata y definitiva — todas tus consultas, recordatorios, recetas y datos médicos son borrados, de acuerdo con tu derecho al olvido (artículo 17 del RGPD). También se puede descargar una exportación completa del RGPD antes de la eliminación.

Parcialmente. La aplicación instalada como PWA conserva el acceso a tu panel de control, tus consultas pasadas, tus medicamentos y tus recordatorios en modo sin conexión. La creación de una nueva consulta y el análisis de IA requieren una conexión (los modelos se ejecutan en el servidor).

Sí, en cualquier momento desde tu perfil → Mi suscripción. La cancelación tiene efecto al final del período en curso (no hay cargo adicional) y tus datos siguen siendo accesibles. También tienes derecho a una retractación legal de 14 días después de la suscripción (en la Unión Europea).