Điều khoản sử dụng chung

Cập nhật lần cuối : 24 mai 2026

1. Đối tượng

Các Điều khoản Sử dụng chung (« CGU ») này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng dịch vụ Parato có tại địa chỉ parato.app cũng như ứng dụng di động iOS và Android của nó, do Khalid Ksouri xuất bản (xem Điều khoản pháp lý).

Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận đầy đủ và toàn bộ các CGU này.

2. Mô tả dịch vụ

Parato cung cấp cho người dùng:

• Chuẩn bị buổi khám bệnh thông qua bảng câu hỏi thích ứng bằng AI
• Theo dõi các triệu chứng và thuốc men hàng ngày
• Giải thích hình ảnh kết quả xét nghiệm hoặc đơn thuốc
• Tổ chức nhắc nhở (thuốc, lịch hẹn)
• Chia sẻ tạm thời (48 giờ) hồ sơ đã chuẩn bị cho chuyên gia y tế
• Tập trung lịch sử y tế cá nhân của người dùng

3. Bản chất của dịch vụ — Parato không phải là gì

• Parato không phải là thiết bị y tế theo Quy định (EU) 2017/745. Không có chức năng nào đưa ra chẩn đoán hoặc đề xuất điều trị.
• Parato không phải là dịch vụ y tế từ xa. Không có bác sĩ nào liên kết với nền tảng này để tư vấn.
• Parato không phải là dịch vụ khẩn cấp. Trong trường hợp nguy hiểm ngay lập tức, hãy gọi 115 (SAMU), 114 (cứu hỏa) hoặc 112 (khẩn cấp châu Âu).
• Các câu trả lời do AI tạo ra có thể chứa sai sót hoặc không chính xác. Mọi quyết định y tế phải được xác nhận bởi chuyên gia y tế có trình độ.

4. Tạo tài khoản

• Người dùng phải từ đủ 16 tuổi trở lên
• Tạo tài khoản thông qua magic link được gửi đến địa chỉ email đã cung cấp (không có mật khẩu)
• Người dùng đảm bảo tính chính xác của thông tin đã cung cấp và cam kết cập nhật chúng
• Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Việc chia sẻ tài khoản bị nghiêm cấm.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật quyền truy cập email của mình

5. Gói đăng ký và thanh toán

• Gói Miễn phí: truy cập giới hạn 3 buổi khám mỗi tháng, không cam kết
• Gói Premium (hàng tháng hoặc hàng năm): khám không giới hạn và truy cập tất cả chức năng AI — giá chi tiết tại /pricing
• Gói Gia đình: tối đa 6 hồ sơ trên mỗi tài khoản
• Thời gian dùng thử: 14 ngày miễn phí cho các gói trả phí, không cam kết (có thể hủy bất cứ lúc nào trong Cài đặt)
• Thanh toán: do Polar (Merchant of Record) quản lý — VAT EU được áp dụng tự động theo quốc gia thanh toán
• Tự động gia hạn: tự động gia hạn sau khi hết hạn (hàng tháng/hàng năm) trừ khi hủy trước đó

6. Quyền rút lui

Theo Điều L.221-28 của Bộ luật Tiêu dùng, người dùng có thời hạn 14 ngày để rút lui kể từ khi đăng ký. Tuy nhiên, nếu sử dụng tích cực dịch vụ trong thời gian này, người dùng thừa nhận từ bỏ quyền rút lui đối với phần đã sử dụng.

Yêu cầu rút lui gửi qua email tới contact@parato.app.

7. Hủy đăng ký

• Người dùng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong Cài đặt
• Việc hủy đăng ký có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại (không hoàn tiền theo tỷ lệ)
• Xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể khôi phục — tất cả dữ liệu bị xóa ngay lập tức và các bản sao lưu được xóa trong vòng 30 ngày
• Parato có quyền tạm ngưng hoặc hủy tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các CGU này (thông báo trước trừ trường hợp khẩn cấp)

8. Chương trình giới thiệu

Mỗi người dùng đăng ký đều có mã giới thiệu. Khi người được giới thiệu đăng ký gói trả phí qua mã này, cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều được một tháng miễn phí. Chi tiết và điều kiện trên trang /parrainage. Tổng số tháng miễn phí bị giới hạn 12 tháng mỗi tài khoản mỗi năm.

9. Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng không được phép:

• Cố gắng truy cập dữ liệu y tế của người dùng khác
• Sử dụng công cụ tự động (bot, scraping) trên dịch vụ
• Cố gắng vượt qua giới hạn kỹ thuật (rate limits, gating)
• Gửi nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, vi phạm bản quyền hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác
• Sử dụng dịch vụ để chuẩn bị buổi khám cho người không đồng ý
• Cố gắng bán lại, phân phối lại hoặc khai thác thương mại dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản

10. Sở hữu trí tuệ

Tất cả yếu tố của dịch vụ (mã, thiết kế, nội dung biên tập, thương hiệu, logo) là tài sản độc quyền của Parato hoặc nhà cung cấp. Mọi hình thức sao chép không được phép đều bị cấm.

Người dùng giữ toàn quyền sở hữu dữ liệu do mình nhập vào dịch vụ. Khi gửi dữ liệu này, người dùng cấp cho Parato giấy phép giới hạn và có thể thu hồi để xử lý dữ liệu nhằm mục đích cung cấp dịch vụ.

11. Trách nhiệm

• Parato nỗ lực đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng nhưng không đảm bảo tính liên tục (bảo trì, bất khả kháng, lỗi nhà cung cấp phụ)
• Trách nhiệm của Parato không thể bị ràng buộc đối với các quyết định y tế dựa trên thông tin từ dịch vụ. Mọi quyết định y tế phải được xác nhận bởi chuyên gia.
• Trong trường hợp thiệt hại trực tiếp được chứng minh do Parato gây ra, trách nhiệm bị giới hạn ở số tiền người dùng đã thanh toán trong 12 tháng qua
• Không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp (mất cơ hội, tổn hại hình ảnh, mất thu nhập)

12. Dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân, đặc biệt là dữ liệu sức khỏe, được chi tiết trong Chính sách bảo mật.

13. Sửa đổi CGU

Parato có quyền sửa đổi các CGU này. Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn này đồng nghĩa với việc chấp nhận sửa đổi.

14. Pháp luật áp dụng và thẩm quyền

Các CGU này chịu sự điều chỉnh bởi pháp luật Pháp. Mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền của Tòa án Phúc thẩm Paris, trừ các quy định bắt buộc về thẩm quyền đối với người tiêu dùng.

Theo Điều L.612-1 của Bộ luật Tiêu dùng, người tiêu dùng có thể sử dụng dịch vụ hòa giải miễn phí MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) hoặc nền tảng RLL châu Âu (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Liên hệ

Mọi thắc mắc: contact@parato.app.