Användarvillkor

Senast uppdaterad : 24 mai 2026

1. Syfte

Dessa Allmänna Användarvillkor (« Villkor ») reglerar tillgången till och användningen av Parato-tjänsten som nås via parato.app samt dess iOS- och Android-mobilapplikationer, utgiven av Khalid Ksouri (se Juridisk information).

Genom att använda tjänsten accepterar du villkoren i sin helhet.

2. Tjänstens beskrivning

Parato erbjuder användaren:

• Förberedelse av läkarbesök via en anpassad AI-frågeformulär
• Daglig uppföljning av symptom och mediciner
• Tolkning av labbresultat eller receptbilder
• Organisering av påminnelser (läkemedel, möten)
• Tillfällig delning (48 timmar) av förberedda dokument med en vårdgivare
• Centralisering av användarens medicinska historik

3. Tjänstens natur — vad Parato inte är

• Parato är inte en medicinteknisk produkt enligt förordning (EU) 2017/745. Inga funktioner ställer diagnoser eller rekommenderar behandlingar.
• Parato är inte en telemedicintjänst. Ingen läkare är kopplad till plattformen för konsultationer.
• Parato är inte en akuttjänst. Vid omedelbar fara ring 112.
• AI-genererade svar kan innehålla fel eller felaktigheter. Alla medicinska beslut måste godkännas av en kvalificerad vårdgivare.

4. Kontohantering

• Användaren måste vara minst 16 år gammal
• Konto skapas via magic link skickat till den angivna e-postadressen (inga lösenord)
• Användaren garanterar att de angivna uppgifterna är korrekta och förbinder sig att hålla dem uppdaterade
• Endast ett konto per fysisk person. Kontodelning är förbjudet.
• Användaren ansvarar för säkerheten kring sin e-poståtkomst

5. Priser och prenumerationer

• Gratisplan: begränsad till 3 läkarbesök per månad, utan bindningstid
• Premiumplan (månads- eller årsvis): obegränsade läkarbesök och tillgång till alla AI-funktioner — priser finns på /pricing
• Familjeplan: upp till 6 profiler per konto
• Provperiod: 14 dagars gratis provperiod på betalplaner, utan bindningstid (kan avbrytas när som helst via Inställningar)
• Betalning: hanteras av Polar (Merchant of Record) — EU-moms tillämpas automatiskt baserat på faktureringsland
• Automatisk förnyelse: prenumerationen förnyas automatiskt vid periodens slut (månads- eller årsvis) om inte avbokning sker i förväg

6. Ångerrätt

I enlighet med artikel L.221-28 i Konsumentköplagen har användaren 14 dagars ångerrätt från prenumerationstillfället. Om tjänsten aktivt används under denna period, erkänner användaren att avstå från sin ångerrätt för den konsumerade delen.

Ångerförfrågan skickas via e-post till contact@parato.app.

7. Avbokning

• Användaren kan avboka sin prenumeration när som helst via Inställningar
• Avbokningen träder i kraft vid slutet av pågående period (ingen återbetalning av prorata)
• Kontoborttagning är definitiv och oåterkallelig — all data raderas omedelbart och säkerhetskopior rensas inom 30 dagar
• Parato förbehåller sig rätten att suspendera eller avboka ett konto vid allvarliga brott mot villkoren (meddelande skickas i förväg, om inte akut)

8. Rekommendationsprogram

Varje betalande användare har en rekommendationskod. När en ny användare prenumererar på en betalplan via denna kod får både rekommendören och den nya användaren en månad gratis. Detaljer och villkor finns på sidan /parrainage. Den totala mängden erbjudna månader är begränsad till 12 per konto och år.

9. Användarens skyldigheter

Användaren förbinder sig särskilt att inte:

• Försöka komma åt andra användares medicinska data
• Använda automatiserade verktyg (bots, scraping) på tjänsten
• Försöka kringgå tekniska begränsningar (rate limits, gating)
• Skicka olagligt, förtalande, upphovsrättsintrångande eller integritetskränkande innehåll
• Använda tjänsten för att förbereda ett läkarbesök för någon som inte har gett sitt samtycke
• Försöka sälja, distribuera eller kommersiellt utnyttja tjänsten utan skriftligt tillstånd

10. Upphovsrätt

Alla delar av tjänsten (kod, design, redaktionellt innehåll, varumärken, logotyper) är exklusiv egendom tillhörande Parato eller dess licensgivare. All otillåten reproduktion är förbjuden.

Användaren äger fullständigt alla data som de matar in i tjänsten. Genom att skicka in dessa data beviljar de Parato en begränsad och återkallelig licens för att bearbeta dem endast i syfte att tillhandahålla tjänsten.

11. Ansvar

• Parato vidtar alla åtgärder för att säkerställa tillgängligheten av tjänsten men garanterar inte oavbruten tillgänglighet (underhåll, force majeure, leverantörsproblem)
• Paratos ansvar kan inte göras gällande för medicinska beslut baserade på information från tjänsten. Alla hälsobeslut måste godkännas av en professionell.
• Vid direkt bevisat skada orsakad av Parato är ansvaret begränsat till beloppet som användaren betalat under de senaste 12 månaderna
• Inget ansvar för indirekta skador (förlorad chans, skada på rykte, inkomstförlust)

12. Personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter, särskilt hälsodata, beskrivs i detalj i Integritetspolicyn.

13. Ändringar av villkoren

Parato förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post till användarna minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter denna period innebär accepterande av ändringarna.

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister avgörs av domstolarna i Stockholms län, med undantag för tvingande konsumentregler.

I enlighet med konsumentköplagen kan användaren som konsument vända sig till den kostnadsfria tjänsten för konsumenttvister mediation-net-consommation.com eller EU:s tvistlösningsplattform ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

För frågor: contact@parato.app.