Termeni și condiții generale de utilizare

Ultima actualizare : 24 mai 2026

1. Obiectul

Prezentele Condiții Generale de Utilizare (« Termeni și condiții ») reglementează accesul și utilizarea serviciului Parato, disponibil la adresa parato.app precum și aplicațiile sale mobile pentru iOS și Android, editate de Khalid Ksouri (vezi Mențiuni legale).

Utilizarea serviciului implică acceptarea integrală a acestor Termeni și condiții.

2. Descrierea serviciului

Parato oferă utilizatorului:

• Pregătirea consultațiilor medicale printr-un chestionar adaptativ cu inteligență artificială
• Monitorizarea zilnică a simptomelor și medicamentelor
• Interpretarea imaginilor cu rezultate de laborator sau rețete medicale
• Organizarea de mementouri (medicamente, programări)
• Partajarea temporară (48 de ore) a fișelor pregătite către un profesionist din domeniul sănătății
• Centralizarea istoricului medical personal al utilizatorului

3. Natura serviciului — ce nu este Parato

• Parato nu este un dispozitiv medical conform Regulamentului (UE) 2017/745. Nicio funcționalitate nu oferă un diagnostic sau recomandă un tratament.
• Parato nu este un serviciu de telemedicină. Niciun medic nu este asociat platformei pentru consultații.
• Parato nu este un serviciu de urgență. În caz de pericol imediat, formați 15 (SAMU), 18 (pomieri) sau 112 (urgențe europene).
• Răspunsurile generate de inteligența artificială pot conține erori sau inexactități. Orice decizie medicală trebuie validată de un profesionist calificat din domeniul sănătății.

4. Crearea contului

• Utilizatorul trebuie să aibă cel puțin 16 ani
• Crearea contului se face prin link magic trimis la adresa de email furnizată (fără parolă)
• Utilizatorul garantează veridicitatea informațiilor completate și se angajează să le mențină actualizate
• Un singur cont per persoană fizică. Partajarea contului este interzisă.
• Utilizatorul este responsabil de confidențialitatea accesului său la email

5. Planuri tarifare și abonamente

• Plan Gratuit: acces limitat la 3 consultații pe lună, fără angajament
• Plan Premium (lunar sau anual): consultații nelimitate și acces la toate funcționalitățile IA — tarifele detaliate pe /pricing
• Plan Familie: până la 6 profiluri pe cont
• Perioadă de probă: 14 zile gratuite pentru planurile plătite, fără angajament (anulabilă în orice moment din Secțiunea Setări)
• Plată: gestionată de Polar (Merchant of Record) — TVA UE este aplicată automat în funcție de țara de facturare
• Reînnoire: automată la sfârșitul perioadei (lunar/anual) cu excepția cazului în care este anulată anterior

6. Drept de retragere

Conform articolului L.221-28 din Codul consumului, utilizatorul beneficiază de un termen de 14 zile pentru a se retrage de la data înscrierii. Totuși, prin utilizarea activă a serviciului în această perioadă, utilizatorul recunoaște renunțarea la dreptul său de retragere pentru partea consumată.

Cerere de retragere prin email la contact@parato.app.

7. Reziliere

• Utilizatorul poate rezilia abonamentul în orice moment din Setări
• Rezilierea devine efectivă la sfârșitul perioadei curente (fără rambursare parțială)
• Ștergerea contului este definitivă și ireversibilă — toate datele sunt șterse imediat și copiile de siguranță sunt eliminate în 30 de zile
• Parato își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia un cont în caz de încălcare gravă a acestor Termeni și condiții (notificare prealabilă cu excepția cazurilor de urgență)

8. Program de recomandare

Fiecare utilizator abonat are un cod de recomandare. Când un utilizator recomandat se înscrie la un abonament plătit prin acest cod, atât recomandătorul, cât și utilizatorul recomandat beneficiază fiecare de o lună gratuită. Detaliile și condițiile sunt disponibile pe pagina /parrainage. Cumulul lunilor gratuite este limitat la 12 luni pe cont și pe an.

9. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă în special să nu:

• Încerce să acceseze datele medicale ale altor utilizatori
• Utilizeze instrumente automate (bots, scraping) pe serviciu
• Încerce să ocolească limitările tehnice (rate limits, gating)
• Depună conținut ilegal, defăimător, contrafăcut sau care încalcă viața privată a altora
• Utilizeze serviciul pentru a pregăti o consultație în numele unei persoane care nu a consimțit la această pregătire
• Încerce să revândă, redistribuie sau exploateze comercial serviciul fără autorizație scrisă

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele serviciului (cod, design, conținut editorial, mărci, logo-uri) sunt proprietatea exclusivă a Parato sau a licențiorilor săi. Orice reproducere neautorizată este interzisă.

Utilizatorul păstrează proprietatea deplină asupra datelor pe care le introduce în serviciu. Prin transmiterea acestor date, acesta acordă Parato o licență limitată și revocabilă pentru a le procesa exclusiv în scopul executării serviciului.

11. Răspundere

• Parato depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea serviciului, dar nu garantează o disponibilitate neîntreruptă (mentenanță, forță majoră, defecțiuni ale unui subcontractant)
• Răspunderea Parato nu poate fi angajată pentru deciziile medicale luate pe baza informațiilor provenite din serviciu. Orice decizie de sănătate trebuie validată de un profesionist.
• În caz de daună directă dovedită imputabilă Parato, răspunderea este limitată la suma plătită de utilizator în ultimele 12 luni
• Nicio răspundere pentru daune indirecte (pierderea unei șanse, atingerea imaginii, pierderea veniturilor)

12. Datele cu caracter personal

Procesarea datelor cu caracter personal, în special a datelor de sănătate, este detaliată în Politica de confidențialitate.

13. Modificări ale Termenilor și condițiilor

Parato își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții. Orice modificare substanțială este notificată utilizatorilor prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după această perioadă validează acceptarea modificărilor.

14. Drept aplicabil și jurisdicție

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de dreptul francez. Orice litigiu este de competența instanțelor judiciare din Paris, cu excepția regulilor imperative aplicabile consumatorilor.

Conform articolului L.612-1 din Codul consumului, utilizatorul consumator poate apela gratuit la serviciul de mediere MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) sau la platforma europeană RLL (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contact

Orice întrebare: contact@parato.app.