Termos de Uso

Última atualização : 24 mai 2026

1. Objeto

Os presentes Termos de Uso (« Termos ») regem o acesso e a utilização do serviço Parato, acessível no endereço parato.app, bem como suas aplicações móveis para iOS e Android, editado por Khalid Ksouri (consulte Termos Legais).

A utilização do serviço implica a aceitação integral e irrestrita dos presentes Termos.

2. Descrição do serviço

O Parato oferece ao usuário:

• Preparação de consultas médicas por meio de questionário de IA adaptativo
• Acompanhamento diário de sintomas e medicamentos
• Interpretação de imagens de resultados de exames ou receitas médicas
• Organização de lembretes (medicamentos, consultas)
• Compartilhamento temporário (48 horas) de fichas preparadas com um profissional de saúde
• Centralização do histórico médico pessoal do usuário

3. Natureza do serviço — o que o Parato não é

• Parato não é um dispositivo médico nos termos do Regulamento (UE) 2017/745. Nenhuma funcionalidade emite diagnóstico ou recomenda tratamento.
• Parato não é um serviço de telemedicina. Nenhum médico está associado à plataforma para consultas.
• Parato não é um serviço de emergência. Em caso de perigo imediato, disque 15 (SAMU), 18 (bombeiros) ou 112 (urgências europeias).
• As respostas geradas pela IA podem conter erros ou imprecisões. Qualquer decisão médica deve ser validada por um profissional de saúde qualificado.

4. Criação de conta

• O usuário deve ter pelo menos 16 anos
• A criação da conta é feita por link mágico enviado ao endereço de e-mail fornecido (sem senha)
• O usuário garante a veracidade das informações inseridas e se compromete a mantê-las atualizadas
• Apenas uma conta por pessoa física. O compartilhamento de contas é proibido.
• O usuário é responsável pela confidencialidade de seu acesso ao e-mail

5. Planos tarifários e assinatura

• Plano Gratuito: acesso limitado a 3 consultas por mês, sem compromisso
• Plano Premium (mensal ou anual): consultas ilimitadas e acesso a todas as funcionalidades de IA — valores detalhados em /pricing
• Plano Família: até 6 perfis por conta
• Período de teste: 14 dias gratuitos nos planos pagos, sem compromisso (cancelável a qualquer momento em Configurações)
• Pagamento: gerenciado pela Polar (Merchant of Record) — o IVA da UE é aplicado automaticamente de acordo com o país de faturamento
• Renovação: automática ao término do período (mensal/anual), exceto se cancelada previamente

6. Direito de arrependimento

Conforme o artigo L.221-28 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem um prazo de 14 dias para se arrepender a partir da assinatura. No entanto, ao usar ativamente o serviço durante esse período, o usuário reconhece renunciar ao direito de arrependimento pela parcela consumida.

Solicitação de arrependimento por e-mail para contact@parato.app.

7. Rescisão

• O usuário pode rescindir sua assinatura a qualquer momento em Configurações
• A rescisão entra em vigor ao final do período em curso (sem reembolso proporcional)
• A exclusão da conta é definitiva e irreversível — todos os dados são apagados imediatamente e os backups são removidos em até 30 dias
• O Parato reserva-se o direito de suspender ou rescindir uma conta em caso de violação grave dos presentes Termos (notificação prévia, exceto em situações de urgência)

8. Programa de indicação

Cada usuário assinante tem um código de indicação. Quando um indicado se inscreve em um plano pago por meio desse código, o indicador e o indicado recebem cada um um mês grátis. Os detalhes e condições estão na página /parrainage. O acúmulo de meses grátis é limitado a 12 meses por conta e por ano.

9. Obrigações do usuário

O usuário se compromete, em especial, a não:

• Tentar acessar dados médicos de outros usuários
• Usar ferramentas automatizadas (bots, scraping) no serviço
• Tentar contornar as limitações técnicas (rate limits, gating)
• Submeter conteúdo ilegal, difamatório, falsificado ou que viole a privacidade de terceiros
• Usar o serviço para preparar uma consulta em nome de uma pessoa que não consentiu com essa preparação
• Tentar revender, redistribuir ou explorar comercialmente o serviço sem autorização escrita

10. Propriedade intelectual

Todos os elementos do serviço (código, design, conteúdo editorial, marcas, logotipos) são de propriedade exclusiva do Parato ou de seus licenciantes. Qualquer reprodução não autorizada é proibida.

O usuário mantém a propriedade plena dos dados que insere no serviço. Ao submeter esses dados, ele concede ao Parato uma licença limitada e revogável para processá-los exclusivamente para a execução do serviço.

11. Responsabilidade

• O Parato envida todos os esforços para garantir a disponibilidade do serviço, mas não garante uma disponibilidade ininterrupta (manutenção, força maior, pane em um subcontratado)
• A responsabilidade do Parato não pode ser invocada para decisões médicas tomadas com base em informações provenientes do serviço. Qualquer decisão de saúde deve ser validada por um profissional.
• Em caso de dano direto comprovado imputável ao Parato, a responsabilidade é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses
• Nenhuma responsabilidade por danos indiretos (perda de oportunidade, dano à imagem, perda de receita)

12. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais, em especial dos dados de saúde, é detalhado na Política de Privacidade.

13. Alterações nos Termos

O Parato reserva-se o direito de modificar os presentes Termos. Qualquer alteração substancial será notificada por e-mail aos usuários com pelo menos 30 dias de antecedência. A continuação da utilização após esse prazo implica aceitação.

14. Legislação aplicável e foro

Os presentes Termos regem-se pelo direito francês. Qualquer litígio será submetido às jurisdições competentes do Tribunal de Apelação de Paris, ressalvadas as regras imperativas de competência aplicáveis aos consumidores.

Conforme o artigo L.612-1 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário consumidor pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação MEDIAÇÃO-NET CONSUMO (mediation-net-consommation.com) ou à plataforma RLL europeia (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contato

Dúvidas? contact@parato.app.