Algemene gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt : 24 mai 2026

1. Onderwerp

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (« Gebruiksvoorwaarden ») regelen de toegang tot en het gebruik van de dienst Parato, beschikbaar op parato.app en de bijbehorende iOS- en Android-applicaties, uitgegeven door Khalid Ksouri (zie Juridische mededelingen).

Het gebruik van de dienst impliceert volledige aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden.

2. Dienstbeschrijving

Parato biedt de gebruiker:

• Voorbereiding van medische consultaties via een adaptieve AI-vragenlijst
• Dagelijkse monitoring van symptomen en medicatie
• Interpretatie van laboresultaten of recepten
• Organisatie van herinneringen (medicatie, afspraken)
• Tijdelijke (48 uur) delen van voorbereide fiches met een gezondheidsprofessional
• Centralisatie van de persoonlijke medische geschiedenis van de gebruiker

3. Aard van de dienst — wat Parato niet is

• Parato is geen medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EU) 2017/745. Geen enkele functionaliteit stelt een diagnose of geeft een behandeling voor.
• Parato is geen telemedicinedienst. Er is geen arts verbonden aan het platform voor consultaties.
• Parato is geen nooddienst. Bij direct gevaar belt u het 15 (SAMU), het 18 (brandweer) of het 112 (Europese noodgevallen).
• Antwoorden gegenereerd door AI kunnen fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Elke medische beslissing moet worden gevalideerd door een gekwalificeerde gezondheidsprofessional.

4. Account aanmaken

• De gebruiker moet minimaal 16 jaar oud zijn
• Het account wordt aangemaakt via een magic link die naar het opgegeven e-mailadres wordt verzonden (geen wachtwoord)
• De gebruiker garandeert de juistheid van de verstrekte informatie en verbindt zich deze up-to-date te houden
• Één account per natuurlijk persoon. Delen van accounts is niet toegestaan.
• De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn toegang tot e-mail

5. Prijsplannen en abonnementen

• Gratis plan: beperkte toegang tot 3 consultaties per maand, zonder verplichtingen
• Premium-plan (maandelijks of jaarlijks): onbeperkte consultaties en toegang tot alle AI-functies — gedetailleerde tarieven op /pricing
• Gezinsplan: tot 6 profielen per account
• Proefperiode: 14 dagen gratis op betaalde abonnementen, zonder verplichtingen (opzegbaar op elk moment via Instellingen)
• Betaling: beheerd door Polar (Merchant of Record) — de EU-btw wordt automatisch toegepast op basis van het factureringsland
• Automatische verlenging: tenzij voorafgaand wordt opgezegd, verlengt het abonnement zich automatisch aan het einde van de periode (maandelijks/jaarlijks)

6. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Consumentenwet heeft de gebruiker een herroepingsperiode van 14 dagen vanaf de inschrijving. Indien de dienst actief wordt gebruikt tijdens deze periode, erkent de gebruiker echter afstand te doen van zijn herroepingsrecht voor het gebruikte deel.

Herroepingsverzoek per e-mail naar contact@parato.app.

7. Opzegging

• De gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen
• De opzegging treedt in werking aan het einde van de lopende periode (geen restitutie van het resterende bedrag)
• Het verwijderen van het account is definitief en onomkeerbaar — alle gegevens worden direct verwijderd en back-ups worden binnen 30 dagen gewist
• Parato behoudt zich het recht voor een account op te schorten of op te heffen bij ernstige schending van deze Gebruiksvoorwaarden (voorafgaande melding tenzij sprake is van een noodsituatie)

8. Verwijzingsprogramma

Elke betaalde gebruiker heeft een verwijzingscode. Wanneer een nieuwe gebruiker zich via deze code aanmeldt voor een betaald abonnement, ontvangen zowel de verwijzer als de nieuwe gebruiker elk één maand gratis. De details en voorwaarden staan op de pagina /parrainage. De cumulatie van gratis maanden is beperkt tot 12 maanden per account per jaar.

9. Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker verbiedt zich met name om:

• Pogingen te doen om toegang te krijgen tot medische gegevens van andere gebruikers
• Geautomatiseerde tools (bots, scraping) op de dienst te gebruiken
• Pogingen te doen om technische beperkingen te omzeilen (rate limits, gating)
• Illegale, lasterlijke, inbreukmakende of privacyschendende inhoud in te dienen
• De dienst te gebruiken voor het voorbereiden van een consultatie namens een persoon die hier niet mee heeft ingestemd
• Pogingen te doen om de dienst te verkopen, te herdistribueren of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming

10. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de dienst (code, ontwerp, redactie-inhoud, merken, logo's) zijn het exclusieve eigendom van Parato of haar licentiegevers. Elke niet-toegestane reproductie is verboden.

De gebruiker behoudt het volledige eigendom van de gegevens die hij in de dienst invoert. Door deze gegevens in te dienen, verleent hij Parato een beperkte en herroepbare licentie om deze uitsluitend te verwerken voor de uitvoering van de dienst.

11. Aansprakelijkheid

• Parato doet er alles aan om de beschikbaarheid van de dienst te waarborgen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid (onderhoud, overmacht, storing bij een onderaannemer)
• De aansprakelijkheid van Parato kan niet worden ingeroepen voor medische beslissingen die zijn genomen op basis van informatie uit de dienst. Elke gezondheidsbeslissing moet worden gevalideerd door een professional.
• Bij bewezen directe schade die aan Parato kan worden toegerekend, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de afgelopen 12 maanden heeft betaald
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (verlies van kansen, aantasting van imago, inkomensverlies)

12. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens, met name van gezondheidsgegevens, wordt gedetailleerd beschreven in het Privacybeleid.

13. Wijzigingen in de Gebruiksvoorwaarden

Parato behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Elke wezenlijke wijziging wordt minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan de gebruikers meegedeeld. Door het gebruik van de dienst na deze termijn voort te zetten, gaat de gebruiker akkoord.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Gebruiksvoorwaarden vallen onder het Franse recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van het ressort van het Hof van Beroep van Parijs, onder voorbehoud van de dwingende bepalingen met betrekking tot consumenten.

Overeenkomstig artikel L.612-1 van de Consumentenwet kan de consument gebruikmaken van de gratis bemiddelingsdienst MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) of het Europese RLL-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contact

Voor vragen: contact@parato.app.