Syarat dan Syarat Penggunaan

Kemaskini terakhir : 24 mai 2026

1. Objektif

Syarat dan Syarat Penggunaan ini (« Syarat ») mengawal capaian dan penggunaan perkhidmatan Parato yang boleh diakses di parato.app serta apl mudah alih iOS dan Android, yang diterbitkan oleh Khalid Ksouri (lihat Notis Undang-undang).

Penggunaan perkhidmatan ini bermakna penerimaan penuh dan tanpa syarat Syarat ini.

2. Penerangan Perkhidmatan

Parato menawarkan kepada pengguna:

• Penyediaan rundingan perubatan melalui soal selidik adaptif AI
• Pemantauan harian gejala dan ubat-ubatan
• Penterjemahan imej keputusan makmal atau preskripsi
• Penyusunan peringatan (ubat, janji temu)
• Perkongsian sementara (48 jam) fail persediaan dengan profesional perubatan
• Pemusatan sejarah perubatan peribadi pengguna

3. Sifat Perkhidmatan — apa yang Parato bukan

• Parato bukannya peranti perubatan mengikut Peraturan (EU) 2017/745. Tiada ciri yang membuat diagnosis atau mengesyorkan rawatan.
• Parato bukannya perkhidmatan teleperubatan. Tiada doktor yang terlibat dalam platform untuk rundingan.
• Parato bukannya perkhidmatan kecemasan. Sekiranya bahaya segera, hubungi 15 (SAMU), 18 (bomba) atau 112 (kecemasan Eropah).
• Jawapan yang dijana AI mungkin mengandungi ralat atau ketidaktepatan. Segala keputusan perubatan mesti disahkan oleh profesional perubatan yang berkelayakan.

4. Pembukaan Akaun

• Pengguna mestilah berumur sekurang-kurangnya 16 tahun
• Pembukaan akaun dibuat melalui pautan ajaib yang dihantar ke alamat emel yang diberikan (tiada kata laluan)
• Pengguna menjamin ketepatan maklumat yang dimasukkan dan berjanji untuk memastikannya sentiasa dikemas kini
• Satu akaun sahaja bagi setiap individu. Perkongsian akaun adalah dilarang.
• Pengguna bertanggungjawab terhadap kerahsiaan capaian emel mereka

5. Pelan Harga dan Langganan

• Pelan Percuma: capaian terhad kepada 3 rundingan sebulan, tanpa komitmen
• Pelan Premium (bulanan atau tahunan): rundingan tanpa had dan capaian kepada semua ciri AI — butiran harga di /pricing
• Pelan Keluarga: sehingga 6 profil setiap akaun
• Tempoh Percubaan: 14 hari percuma untuk pelan berbayar, tanpa komitmen (boleh dibatalkan pada bila-bila masa melalui Tetapan)
• Pembayaran: dikendalikan oleh Polar (Merchant of Record) — VAT EU dikenakan secara automatik mengikut negara pengebilan
• Pembaharuan: automatik pada akhir tempoh (bulanan/tahunan) kecuali pembatalan terdahulu

6. Hak Pembatalan

Selaras dengan Artikel L.221-28 Kanun Perundangan Perdagangan, pengguna mempunyai tempoh 14 hari untuk membatalkan selepas langganan. Walau bagaimanapun, dengan menggunakan perkhidmatan secara aktif dalam tempoh ini, pengguna mengakui melepaskan hak pembatalan untuk bahagian yang digunakan.

Permohonan pembatalan melalui emel ke contact@parato.app.

7. Pembatalan Langganan

• Pengguna boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui Tetapan
• Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh semasa (tiada bayaran balik prorata)
• Pemadaman akaun adalah muktamad dan tidak boleh dipulihkan — semua data dipadam serta-merta dan sandaran dipadam dalam tempoh 30 hari
• Parato berhak menggantung atau membatalkan akaun sekiranya berlaku pelanggaran teruk Syarat ini (notis awal kecuali keadaan kecemasan)

8. Program Rujukan

Setiap pengguna berlangganan mempunyai kod rujukan. Apabila seseorang yang dirujuk melanggan pelan berbayar melalui kod ini, pemberi rujukan dan penerima rujukan masing-masing mendapat satu bulan percuma. Butiran dan syarat terdapat di halaman /parrainage. Jumlah bulan percuma terhad kepada 12 bulan setiap akaun dan setiap tahun.

9. Tanggungjawab Pengguna

Pengguna dilarang daripada:

• Cuba mengakses data perubatan pengguna lain
• Menggunakan alat automatik (bots, scraping) pada perkhidmatan
• Cuba memintas had teknikal (rate limits, gating)
• Menghantar kandungan yang tidak sah, fitnah, palsu atau menyinggung peribadi orang lain
• Menggunakan perkhidmatan untuk menyediakan rundingan bagi pihak seseorang yang tidak memberi persetujuan
• Cuba menjual, mengedar semula atau mengeksploitasi komersial perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis

10. Hak Cipta

Semua unsur perkhidmatan (kod, reka bentuk, kandungan editorial, cap dagang, logo) adalah milik eksklusif Parato atau pemberi lesen. Segala pembiakan tanpa kebenaran adalah dilarang.

Pengguna memiliki sepenuhnya data yang dimasukkan ke dalam perkhidmatan. Dengan menghantar data ini, pengguna memberikan lesen terhad dan boleh ditarik balik kepada Parato untuk memprosesnya semata-mata bagi tujuan pelaksanaan perkhidmatan.

11. Tanggungjawab

• Parato berusaha memastikan ketersediaan perkhidmatan tetapi tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan (pemeliharaan, keadaan luar biasa, kegagalan subkontraktor)
• Tanggungjawab Parato tidak boleh dikenakan untuk keputusan perubatan yang dibuat berdasarkan maklumat daripada perkhidmatan. Segala keputusan kesihatan mesti disahkan oleh profesional.
• Sekiranya berlaku kerosakan langsung yang terbukti disebabkan oleh Parato, tanggungjawab terhad kepada jumlah yang dibayar oleh pengguna dalam tempoh 12 bulan terakhir
• Tiada tanggungjawab untuk kerosakan tidak langsung (kehilangan peluang, gangguan imej, kehilangan pendapatan)

12. Data Peribadi

Pemprosesan data peribadi, terutamanya data kesihatan, terperinci dalam Dasar Privasi.

13. Pengubahsuaian Syarat

Parato berhak mengubah Syarat ini. Segala perubahan ketara akan diberitahu melalui emel kepada pengguna sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Penerusan penggunaan selepas tempoh ini dianggap sebagai penerimaan.

14. Undang-undang dan Bidang Kuasa

Syarat ini diatur oleh undang-undang Perancis. Segala pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah yang kompeten di bawah bidang kuasa Mahkamah Rayuan Paris, tertakluk kepada peraturan kompetensi wajib yang terpakai kepada pengguna.

Selaras dengan Artikel L.612-1 Kanun Perundangan Perdagangan, pengguna pengguna boleh menggunakan perkhidmatan pengantaraan MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) atau platform RLL Eropah (ec.europa.eu/consumers/odr) secara percuma.

15. Hubungi Kami

Segala pertanyaan: contact@parato.app.