Condizioni generali di utilizzo

Ultimo aggiornamento : 24 mai 2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (« CGU ») regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Parato accessibile all'indirizzo parato.app nonché le sue applicazioni mobili iOS e Android, edito da Khalid Ksouri (cfr Note legali).

L'utilizzo del servizio implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU.

2. Descrizione del servizio

Parato offre all'utente:

• La preparazione delle consultazioni mediche tramite un questionario adattativo basato su IA
• Il monitoraggio quotidiano dei sintomi e dei medicinali
• L'interpretazione di immagini di referti di laboratorio o di prescrizioni
• L'organizzazione di promemoria (medicinali, appuntamenti)
• La condivisione temporanea (48 ore) di schede preparate a un professionista sanitario
• La centralizzazione della storia medica personale dell'utente

3. Natura del servizio — cosa non è Parato

• Parato non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745. Nessuna funzionalità effettua una diagnosi né suggerisce una terapia.
• Parato non è un servizio di telemedicina. Nessun medico è associato alla piattaforma per consultazioni.
• Parato non è un servizio di emergenza. In caso di pericolo immediato, comporre il 15 (SAMU), il 18 (vigili del fuoco) o il 112 (emergenze europee).
• Le risposte generate dall'IA possono contenere errori o imprecisioni. Ogni decisione medica deve essere validata da un professionista sanitario qualificato.

4. Creazione dell'account

• L'utente deve avere almeno 16 anni
• La creazione dell'account avviene tramite magic link inviato all'indirizzo email fornito (nessuna password)
• L'utente garantisce la veridicità delle informazioni inserite e si impegna a mantenerle aggiornate
• Un solo account per persona fisica. La condivisione dell'account è vietata.
• L'utente è responsabile della riservatezza del proprio accesso email

5. Piani tariffari e abbonamento

• Piano Gratuito: accesso limitato a 3 consultazioni al mese, senza impegno
• Piano Premium (mensile o annuale): consultazioni illimitate e accesso a tutte le funzionalità IA — tariffe dettagliate su /pricing
• Piano Famiglia: fino a 6 profili per account
• Periodo di prova: 14 giorni gratuiti sui piani a pagamento, senza impegno (annullabile in qualsiasi momento dalle Impostazioni)
• Pagamento: gestito da Polar (Merchant of Record) — l'IVA UE viene applicata automaticamente in base al paese di fatturazione
• Rinnovo: automatico al termine del periodo (mensile/annuale) salvo disdetta anticipata

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, l'utente dispone di un termine di 14 giorni per recedere dalla sottoscrizione. Tuttavia, utilizzando attivamente il servizio durante questo periodo, l'utente riconosce di rinunciare al diritto di recesso per la parte consumata.

Richiesta di recesso tramite email a contact@parato.app.

7. Recesso

• L'utente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento dalle Impostazioni
• Il recesso ha effetto alla fine del periodo in corso (nessun rimborso pro-rata)
• La cancellazione dell'account è definitiva e irreversibile — tutti i dati vengono eliminati immediatamente e i backup vengono purgati entro 30 giorni
• Parato si riserva il diritto di sospendere o recedere un account in caso di violazione grave delle presenti CGU (previa notifica salvo urgenza)

8. Programma di referral

Ogni utente abbonato dispone di un codice di referral. Quando un nuovo utente si iscrive a un abbonamento a pagamento tramite questo codice, sia il referente che il nuovo utente ricevono ciascuno un mese gratuito. Dettagli e condizioni sono disponibili nella pagina /parrainage. Il cumulo dei mesi gratuiti è limitato a 12 mesi per account e per anno.

9. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna in particolare a non:

• Tentare di accedere ai dati medici di altri utenti
• Utilizzare strumenti automatizzati (bots, scraping) sul servizio
• Tentare di aggirare le limitazioni tecniche (rate limits, gating)
• Inserire contenuti illegali, diffamatori, contraffatti o lesivi della privacy altrui
• Utilizzare il servizio per preparare una consultazione a nome di una persona che non ha acconsentito a tale preparazione
• Tentare di rivendere, ridistribuire o sfruttare commercialmente il servizio senza autorizzazione scritta

10. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del servizio (codice, design, contenuti editoriali, marchi, loghi) sono di proprietà esclusiva di Parato o dei suoi licenzianti. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.

L'utente conserva la piena proprietà dei dati che inserisce nel servizio. Sottoponendo questi dati, concede a Parato una licenza limitata e revocabile per trattarli unicamente ai fini dell'erogazione del servizio.

11. Responsabilità

• Parato si impegna a garantire la disponibilità del servizio ma non assicura una continuità ininterrotta (manutenzione, forza maggiore, guasti di un fornitore)
• La responsabilità di Parato non può essere chiamata in causa per decisioni mediche prese sulla base di informazioni fornite dal servizio. Ogni decisione in ambito sanitario deve essere validata da un professionista.
• In caso di danno diretto provato imputabile a Parato, la responsabilità è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti
• Nessuna responsabilità per danni indiretti (perdita di opportunità, danni d'immagine, perdita di reddito)

12. Dati personali

Il trattamento dei dati personali, in particolare delle dati sanitari, è dettagliato nella Politica di privacy.

13. Modifiche alle CGU

Parato si riserva il diritto di modificare le presenti CGU. Ogni modifica sostanziale viene notificata agli utenti tramite email almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo dopo tale termine implica l'accettazione.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGU sono regolate dalla legge francese. Ogni controversia è di competenza delle giurisdizioni del distretto della Corte d'Appello di Parigi, fatte salve le norme imperative di competenza applicabili ai consumatori.

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo, l'utente consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) o alla piattaforma RLL europea (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contatti

Per qualsiasi domanda: contact@parato.app.