Términos y condiciones de uso

Última actualización : 24 mai 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (« Términos ») regulan el acceso y uso del servicio Parato, disponible en parato.app y sus aplicaciones móviles iOS y Android, editado por Khalid Ksouri (consulte Aviso legal).

El uso del servicio implica la aceptación íntegra y completa de los presentes Términos.

2. Descripción del servicio

Parato ofrece al usuario:

• Preparación de consultas médicas mediante un cuestionario de IA adaptativo
• Seguimiento diario de síntomas y medicamentos
• Interpretación de imágenes de resultados de laboratorio o recetas médicas
• Organización de recordatorios (medicamentos, citas)
• Compartir temporalmente (48 horas) fichas preparadas con un profesional sanitario
• Centralización del historial médico personal del usuario

3. Naturaleza del servicio — qué no es Parato

• Parato no es un dispositivo médico según el Reglamento (UE) 2017/745. Ninguna funcionalidad realiza un diagnóstico ni recomienda un tratamiento.
• Parato no es un servicio de telemedicina. No hay médicos asociados a la plataforma para realizar consultas.
• Parato no es un servicio de urgencias. En caso de peligro inmediato, marque el 15 (SAMU), el 18 (bomberos) o el 112 (urgencias europeas).
• Las respuestas generadas por la IA pueden contener errores o imprecisiones. Cualquier decisión médica debe ser validada por un profesional sanitario cualificado.

4. Creación de cuenta

• El usuario debe tener al menos 16 años
• La creación de cuenta se realiza mediante enlace mágico enviado al correo electrónico proporcionado (no requiere contraseña)
• El usuario garantiza la veracidad de la información proporcionada y se compromete a mantenerla actualizada
• Solo una cuenta por persona física. Está prohibido compartir cuentas.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de su acceso al correo electrónico

5. Planes tarifarios y suscripción

• Plan Gratis: acceso limitado a 3 consultas al mes, sin compromiso
• Plan Premium (mensual o anual): consultas ilimitadas y acceso a todas las funciones de IA — tarifas detalladas en /pricing
• Plan Familia: hasta 6 perfiles por cuenta
• Período de prueba: 14 días gratuitos en planes de pago, sin compromiso (cancelable en cualquier momento desde Configuración)
• Pago: gestionado por Polar (Merchant of Record) — el IVA de la UE se aplica automáticamente según el país de facturación
• Renovación: automática al finalizar el período (mensual/anual) salvo cancelación previa

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el usuario dispone de un plazo de 14 días para desistir desde la suscripción. No obstante, si utiliza activamente el servicio durante este período, reconoce renunciar a su derecho de desistimiento por la parte consumida.

Solicitud de desistimiento por correo electrónico a contact@parato.app.

7. Rescisión

• El usuario puede rescindir su suscripción en cualquier momento desde Configuración
• La rescisión surtirá efecto al finalizar el período en curso (no se reembolsará el prorrateo)
• La eliminación de la cuenta es definitiva e irreversible — todos los datos se eliminan inmediatamente y las copias de seguridad se purgarán en 30 días
• Parato se reserva el derecho de suspender o rescindir una cuenta en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos (notificación previa salvo urgencia)

8. Programa de referidos

Cada usuario suscrito dispone de un código de referido. Cuando un referido se suscribe a un plan de pago mediante este código, el referente y el referido reciben cada uno un mes gratis. Los detalles y condiciones están en la página /parrainage. El acumulado de meses gratis está limitado a 12 meses por cuenta y año.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete especialmente a no:

• Intentar acceder a los datos médicos de otros usuarios
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scraping) en el servicio
• Intentar eludir las limitaciones técnicas (límites de tasa, gating)
• Enviar contenido ilegal, difamatorio, infractor o que vulnere la privacidad de terceros
• Utilizar el servicio para preparar una consulta en nombre de una persona que no haya consentido
• Intentar revender, redistribuir o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del servicio (código, diseño, contenido editorial, marcas, logotipos) son propiedad exclusiva de Parato o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

El usuario conserva la propiedad plena de los datos que introduce en el servicio. Al enviarlos, otorga a Parato una licencia limitada y revocable para procesarlos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

11. Responsabilidad

• Parato hace todo lo posible para garantizar la disponibilidad del servicio, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida (mantenimiento, fuerza mayor, fallo de un subcontratista)
• La responsabilidad de Parato no podrá ser exigida por decisiones médicas tomadas en base a información obtenida del servicio. Cualquier decisión de salud debe ser validada por un profesional.
• En caso de daño directo probado imputable a Parato, la responsabilidad se limita al importe abonado por el usuario en los últimos 12 meses
• Ninguna responsabilidad por daños indirectos (pérdida de oportunidad, daño a la imagen, pérdida de ingresos)

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales, en particular de datos de salud, se detalla en la Política de privacidad.

13. Modificaciones de los Términos

Parato se reserva el derecho de modificar los presentes Términos. Cualquier modificación sustancial se notificará por correo electrónico a los usuarios con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La continuación del uso tras este plazo implica la aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio será competencia de los tribunales del distrito de la Corte de Apelación de París, salvo las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores.

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el usuario consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) o a la plataforma RLL europea (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contacto

Para cualquier pregunta: contact@parato.app.