ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ : 24 mai 2026

১. উদ্দেশ্য

এই সাধারণ ব্যবহার শর্তাবলী (« CGU ») Parato পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে, যা parato.app ওয়েবসাইট এবং এর iOS ও Android মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে উপলব্ধ, যা Khalid Ksouri দ্বারা প্রকাশিত (দেখুন আইনি উল্লেখ)।

পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে এই CGU সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা হয়।

২. পরিষেবার বিবরণ

Parato ব্যবহারকারীকে প্রদান করে:

• একটি অভিযোজিত AI প্রশ্নাবলীর মাধ্যমে চিকিৎসা পরামর্শ প্রস্তুতি
• দৈনিক লক্ষণ এবং ওষুধের ট্র্যাকিং
• ল্যাবরেটরি ফলাফল বা প্রেসক্রিপশনের ছবির ব্যাখ্যা
• স্মরণ করিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা (ওষুধ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট)
• একজন স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারের সাথে ৪৮ ঘন্টার জন্য প্রস্তুতকৃত তথ্য শেয়ার করা
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত চিকিৎসা ইতিহাস কেন্দ্রীভূত করা

৩. পরিষেবার প্রকৃতি — Parato যা নয়

• Parato হল একটি চিকিৎসা যন্ত্র নয় (ইইউ প্রবিধান ২০১৭/৭৪৫ অনুসারে)। কোনো কার্যকারিতা রোগ নির্ণয় করে না বা চিকিৎসা সুপারিশ করে না।
• Parato হল একটি টেলিমেডিসিন পরিষেবা নয়। কোনো চিকিৎসক প্ল্যাটফর্মের সাথে পরামর্শের জন্য যুক্ত নন।
• Parato হল একটি জরুরি পরিষেবা নয়। তাৎক্ষণিক বিপদে কল করুন ১৫ (এসএএমইউ), ১৮ (অগ্নিনির্বাপক) বা ১১২ (ইউরোপীয় জরুরি)।
• AI দ্বারা উৎপন্ন উত্তরগুলিতে ভুল বা অসঙ্গতি থাকতে পারে। যেকোনো চিকিৎসা সিদ্ধান্ত অবশ্যই একজন যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার দ্বারা যাচাই করতে হবে।

৪. অ্যাকাউন্ট তৈরি

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৬ বছর বয়সী হতে হবে
• অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় ম্যাজিক লিঙ্ক পাঠিয়ে (কোনো পাসওয়ার্ড নয়)
• ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করে এবং এটিকে আপডেট রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়
• প্রতি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী তার ইমেল অ্যাক্সেসের গোপনীয়তার জন্য দায়ী

৫. মূল্য পরিকল্পনা এবং সাবস্ক্রিপশন

• ফ্রি পরিকল্পনা: মাসে ৩টি পরামর্শে সীমিত অ্যাক্সেস, কোনো প্রতিশ্রুতি ছাড়াই
• প্রিমিয়াম পরিকল্পনা (মাসিক বা বার্ষিক): সীমাহীন পরামর্শ এবং সমস্ত AI বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস — বিস্তারিত মূল্য /pricing-এ
• পরিবার পরিকল্পনা: প্রতি অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ ৬টি প্রোফাইল
• ট্রায়াল পিরিয়ড: প্রদেয় পরিকল্পনাগুলিতে ১৪ দিন বিনামূল্যে, কোনো প্রতিশ্রুতি ছাড়াই (যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বাতিলযোগ্য)
• পেমেন্ট: Polar দ্বারা পরিচালিত (মার্চেন্ট অফ রেকর্ড) — ইউরোপীয় ইউনিয়নের VAT স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদানকারীর দেশ অনুযায়ী প্রয়োগ করা হয়
• নবায়ন: পূর্ববর্তী বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ (মাসিক/বার্ষিক)

৬. প্রত্যাহারের অধিকার

ভোগ্যপণ্য আইনের ধারা L.221-28 অনুসারে, ব্যবহারকারীর কাছে সাবস্ক্রিপশনের তারিখ থেকে ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে। তবে, এই সময়কালে সক্রিয়ভাবে পরিষেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি ব্যবহৃত অংশটির জন্য তার প্রত্যাহারের অধিকার ত্যাগ করেছেন।

ইমেলের মাধ্যমে প্রত্যাহারের অনুরোধ: contact@parato.app।

৭. বাতিল

• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সেটিংস থেকে তার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন
• বর্তমান মেয়াদের শেষে বাতিল কার্যকর হবে (কোনো আনুপাতিক ফেরত নয়)
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয় — সমস্ত ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং ব্যাকআপ ৩০ দিনের মধ্যে পরিষ্কার করা হবে
• Parato এই CGU-এর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে (জরুরি ব্যতীত পূর্ববর্তী বিজ্ঞপ্তি)

৮. রেফারেল প্রোগ্রাম

প্রতিটি সাবস্ক্রাইবড ব্যবহারকারীর কাছে একটি রেফারেল কোড রয়েছে। যখন একজন রেফারি এই কোডের মাধ্যমে একটি প্রদেয় সাবস্ক্রিপশনে সাবস্ক্রাইব করেন, তখন রেফারার এবং রেফারি উভয়েই এক মাস বিনামূল্যে পান। বিশদ বিবরণ এবং শর্তাবলী /parrainage পৃষ্ঠায় রয়েছে। প্রতি অ্যাকাউন্ট এবং প্রতি বছরে প্রদত্ত মাসের সংখ্যা সর্বাধিক ১২ মাস পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

৯. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ব্যবহারকারী বিশেষভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের চিকিৎসা ডেটা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা
• পরিষেবাতে স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম (বট, স্ক্র্যাপিং) ব্যবহার করা
• প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা অতিক্রম করার চেষ্টা করা (রেট লিমিট, গেটিং)
• অবৈধ, মানহানিকর, জালিয়াতিমূলক বা অন্যের গোপনীয়তার ক্ষতিকর বিষয়বস্তু জমা দেওয়া
• এমন ব্যক্তির নামে পরামর্শ প্রস্তুতির জন্য পরিষেবা ব্যবহার করা যার সম্মতি নেই
• লিখিত অনুমতি ব্যতীত পরিষেবা পুনরায় বিক্রয়, পুনঃবিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করার চেষ্টা করা

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

পরিষেবার সমস্ত উপাদান (কোড, ডিজাইন, সম্পাদকীয় বিষয়বস্তু, ট্রেডমার্ক, লোগো) Parato বা এর অনুমোদনকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। অননুমোদিত পুনরুৎপাদন নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারী পরিষেবাতে প্রবেশ করা ডেটার সম্পূর্ণ মালিকানা ধরে রাখেন। এই ডেটা জমা দেওয়ার মাধ্যমে তিনি Parato-কে পরিষেবা কার্যকর করার একমাত্র উদ্দেশ্যে সীমিত এবং প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করেন।

১১. দায়বদ্ধতা

• Parato পরিষেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে কিন্তু অবিচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা (রক্ষণাবেক্ষণ, বলপ্রয়োগ, উপ-ঠিকাদারের ত্রুটি) নিশ্চিত করে না
• Parato-এর দায়বদ্ধতা পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে গৃহীত চিকিৎসা সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী করা যাবে না। যেকোনো স্বাস্থ্য সিদ্ধান্ত অবশ্যই একজন পেশাদার দ্বারা যাচাই করতে হবে।
• Parato-এর কারণে প্রমাণিত সরাসরি ক্ষতির ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর শেষ ১২ মাসের প্রদেয় অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• পরোক্ষ ক্ষতির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নয় (সুযোগ হারানো, চিত্র ক্ষতি, আয় ক্ষতি)

১২. ব্যক্তিগত ডেটা

স্বাস্থ্য ডেটা সহ ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিশদ বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

১৩. CGU-এর পরিবর্তন

Parato এই CGU পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে ইমেলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। এই সময়সীমা অতিক্রম করার পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা গ্রহণ করা হবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার

এই CGU ফ্রান্সের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ প্যারিস আপিল আদালতের অধিক্ষেত্রের অধীন আদালতের কাছে উপস্থাপন করা হবে, ভোগ্যপণ্য সম্পর্কিত বাধ্যতামূলক এখতিয়ার বিধি সাপেক্ষে।

ভোগ্যপণ্য আইনের ধারা L.612-1 অনুসারে, ভোগ্যপণ্য ব্যবহারকারী MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) বা ইউরোপীয় RLL প্ল্যাটফর্ম (ec.europa.eu/consumers/odr) বিনামূল্যে অভিযোগ করতে পারেন।

১৫. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন: contact@parato.app।