الشروط والأحكام العامة للاستخدام

آخر تحديث : 24 mai 2026

1. الغرض

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام (« الشروط والأحكام ») الوصول واستخدام خدمة Parato المتاحة على parato.app وكذلك تطبيقاته المحمولة لنظامي iOS وAndroid، والمحررة من قبل Khalid Ksouri (انظر المعلومات القانونية).

استخدام الخدمة يعني القبول الكامل والشامل لهذه الشروط والأحكام.

2. وصف الخدمة

توفر Parato للمستخدم:

• إعداد الاستشارات الطبية عبر استبيان تكيفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• متابعة يومية للأعراض والأدوية
• فهم صور نتائج المختبرات أو الوصفات الطبية
• تنظيم التذكيرات (الأدوية، المواعيد)
• مشاركة مؤقتة (48 ساعة) للوثائق المعدة مع مهني صحي
• مركز لتاريخك الطبي الشخصي

3. طبيعة الخدمة — ما ليس Parato

• Parato ليس جهازًا طبيًا وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي 2017/745. لا تقدم أي ميزة تشخيصًا أو توصية علاج.
• Parato ليس خدمة طبية عن بعد. لا يوجد أي طبيب مرتبط بالمنصة لإجراء استشارات.
• Parato ليس خدمة طوارئ. في حالات الخطر الفوري، اتصل بالرقم 15 (الإسعاف) أو 18 (الإطفاء) أو 112 (الطوارئ الأوروبية).
• قد تحتوي الإجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي على أخطاء أو عدم دقة. يجب أن يتم تأكيد أي قرار طبي من قبل مهني صحي مؤهل.

4. إنشاء حساب

• يجب أن يكون عمر المستخدم 16 عامًا على الأقل
• يتم إنشاء الحساب عبر رابط سحري يرسل إلى البريد الإلكتروني المقدم (بدون كلمة مرور)
• يضمن المستخدم صحة المعلومات المقدمة ويلتزم بتحديثها
• حساب واحد لكل شخص. حظر مشاركة الحسابات.
• المستخدم مسؤول عن سرية وصوله إلى البريد الإلكتروني

5. خطط الاشتراك والأسعار

• الخطة المجانية: وصول محدود إلى 3 استشارات شهريًا، بدون التزام
• الخطة المميزة (شهريًا أو سنويًا): استشارات غير محدودة ووصول إلى جميع ميزات الذكاء الاصطناعي — الأسعار مفصلة على /pricing
• الخطة العائلية: ما يصل إلى 6 ملفات شخصية لكل حساب
• فترة تجريبية: 14 يومًا مجانًا في الخطط المدفوعة، بدون التزام (يمكن إلغاؤها في أي وقت من الإعدادات)
• الدفع: تديره شركة Polar (التاجر المسجل) — يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة الأوروبية تلقائيًا وفقًا لبلد الفوترة
• التجديد: تلقائي عند انتهاء الفترة (شهريًا/سنويًا) ما لم يتم الإلغاء مسبقًا

6. حق الانسحاب

وفقًا للمادة L.221-28 من قانون الاستهلاك، يحق للمستخدم مدة 14 يومًا للانسحاب اعتبارًا من الاشتراك. ومع ذلك، عند الاستخدام النشط للخدمة خلال هذه الفترة، يعترف المستخدم بالتخلي عن حقه في الانسحاب بالنسبة للجزء المستهلك.

طلب الانسحاب عبر البريد الإلكتروني إلى contact@parato.app.

7. الإلغاء

• يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من الإعدادات
• يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية الفترة الحالية (بدون رد نسبة مئوية)
• حذف الحساب نهائي ولا رجعة فيه — يتم حذف جميع البيانات فورًا ويتم مسح النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا
• تحتفظ Parato بحق تعليق أو إلغاء الحساب في حالة انتهاك جسيم لهذه الشروط والأحكام (إشعار مسبق إلا في حالات الطوارئ)

8. برنامج الإحالة

يحصل كل مستخدم مشترك على رمز إحالة. عند اشتراك مستخدم جديد (مستفيد) في خطة مدفوعة عبر هذا الرمز، يحصل كل من المرسل والمستفيد على شهر مجاني. التفاصيل والشروط موجودة على صفحة /parrainage. الحد الأقصى لتراكم الأشهر المجانية هو 12 شهرًا لكل حساب سنويًا.

9. التزامات المستخدم

يحظر على المستخدم بشكل خاص:

• محاولة الوصول إلى البيانات الطبية لمستخدمين آخرين
• استخدام أدوات آلية (bots، scraping) على الخدمة
• محاولة تجاوز القيود التقنية (حدود المعدل، البوابات)
• إرسال محتوى غير قانوني، تشهيري، مزور، أو ينتهك خصوصية الآخرين
• استخدام الخدمة لإعداد استشارة باسم شخص لم يوافق على هذا الإعداد
• محاولة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها أو استغلالها تجاريًا بدون إذن كتابي

10. الملكية الفكرية

جميع عناصر الخدمة (الكود، التصميم، المحتوى التحريري، العلامات التجارية، الشعارات) هي ملكية حصرية لـ Parato أو لمورديها. يحظر أي استنساخ غير مصرح به.

يحتفظ المستخدم بملكية كاملة للبيانات التي يدخلها في الخدمة. عند إرسال هذه البيانات، يمنح Parato ترخيصًا محدودًا وقابل للإلغاء لمعالجتها لأغراض تنفيذ الخدمة فقط.

11. المسؤولية

• تبذل Parato قصارى جهدها لضمان توفر الخدمة ولكنها لا تضمن توفرًا مستمرًا (الصيانة، القوة القاهرة، أعطال الموردين)
• لا يمكن تحميل Parato المسؤولية عن القرارات الطبية المتخذة بناءً على معلومات من الخدمة. يجب تأكيد أي قرار صحي من قبل مهني.
• في حالة حدوث ضرر مباشر مثبت يمكن نسبته إلى Parato، تقتصر المسؤولية على المبلغ المدفوع من قبل المستخدم خلال الأشهر الـ12 الماضية
• عدم تحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (فقدان فرصة، إلحاق الضرر بالسمعة، خسارة الدخل)

12. البيانات الشخصية

يتم شرح معالجة البيانات الشخصية، وخاصة بيانات الصحة، بالتفصيل في سياسة الخصوصية.

13. تعديلات الشروط والأحكام

تحتفظ Parato بحق تعديل هذه الشروط والأحكام. يتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التعديل. الاستمرار في الاستخدام بعد هذا الموعد يعني القبول.

14. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تنظم هذه الشروط والأحكام بموجب القانون الفرنسي. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في محكمة استئناف باريس، مع مراعاة قواعد الاختصاص الإلزامية المطبقة على المستهلكين.

وفقًا للمادة L.612-1 من قانون الاستهلاك، يمكن للمستهلك اللجوء مجانًا إلى خدمة الوساطة MEDIATION-NET CONSOMMATION (mediation-net-consommation.com) أو منصة RLL الأوروبية (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. الاتصال

أي سؤال: contact@parato.app.